Je veux tout savoir !
Recevez en avant-première nos exclus web, conseils beauté et ventes (très) privées

Pour recevoir des informations en avant-première, inscrivez-vous à notre newsletter.

Règlement Programme de fidélité myCAUDALIE

1) Objet :

CAUDALIE, Société par actions simplifiée au capital social de 1.007.600 euros dont le siège social se situe 6 Place de Narvik - 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 398 360 123, possède un programme de fidélisation de clientèle via son site web www.caudalie.com.
Le Programme de fidélité myCAUDALIE permet aux consommateurs qui achètent certains produits Caudalie, de cumuler sur un compte des points, convertibles ensuite en cadeaux et/ou avantages.

2) Adhésion au Programme de fidélité myCAUDALIE :

2.1 Conditions d’adhésion :

L’adhésion au Programme de fidélité myCAUDALIE est gratuite. Seules les personnes physiques et majeures résidant en France Métropolitaine et dans l’un des pays suivants peuvent adhérer au programme de fidélité :
  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Espagne (hors Canaries)
  • Grèce
  • Italie (hors Pantelleria)
  • Irlande
  • Luxembourg
  • Monaco
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal (hors Madère et Açores)
  • Royaume-Uni (hors Jersey, Guernesey)
  • Russie
  • Suisse
  • Turquie
  • États Unis d'Amérique
  • Canada
  • Brésil
  • Hong Kong
  • Corée
  • Chine
Sont considérées comme adhérentes au Programme de fidélité myCAUDALIE, les personnes physiques ayant créé un compte dans l’espace myCAUDALIE du site internet www.caudalie.com et ayant enregistré au moins un code myCAUDALIE  (-> ayant gagné des points myCAUDALIE en faisant un achat en boutique ou en ligne). Il n’est possible de souscrire qu’à un seul compte (même nom, prénom(s) et adresse).
Un code myCAUDALIE est une suite unique composée de 10 ou 11 chiffres/lettres, présente uniquement à l’intérieur des étuis des produits Caudalie faisant partie du programme myCAUDALIE.
Le compte myCAUDALIE est nominatif, personnel et réservé aux personnes physiques pour leur usage privé et non professionnel.

2.2 Conditions d’utilisation :

Le Programme de fidélité myCAUDALIE est un programme visant à procurer des avantages aux consommateurs fidèles de Caudalie.
Le simple fait de créer un compte myCAUDALIE entraîne l’acceptation entière et sans réserve du présent règlement.
L’adhésion au Programme de fidélité myCAUDALIE ne peut être validée dans notre fichier informatique que si les renseignements communiqués sur le questionnaire d’adhésion au programme de fidélité myCAUDALIE sont complets, lisibles et exploitables.
Il appartient à l’Adhérent de maintenir à jour les informations le concernant en se connectant sur son espace personnel myCAUDALIE sur www.caudalie.com. La société CAUDALIE ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la non-réception d’une offre fidélité par l’Adhérent.

3) Données personnelles :

Les données personnelles qui sont collectées sont obligatoires et nécessaires pour bénéficier des différents avantages du Programme de fidélité myCAUDALIE.
En souscrivant au Programme de fidélité myCAUDALIE, l’Adhérent consent à l’utilisation de ses données personnelles par la société CAUDALIE dans le cadre de ce programme, notamment pour lui adresser des offres et informations. L’Adhérent au programme autorise la société CAUDALIE à effectuer toutes les vérifications nécessaires concernant son identité ou son domicile.
Conformément aux dispositions de la Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, la société CAUDALIE a procédé à la déclaration de son fichier auprès de la CNIL. L’Adhérent bénéficie d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification en écrivant au Service Relations Clients Caudalie, 6 Place de Narvik, 75008 Paris, France.

4) Acquisition des points myCAUDALIE :

Lors de l'achat d'un produit Caudalie listé ci-dessous dans les boutiques Caudalie ou sur www.caudalie.com, les points fidélité sont ajoutés automatiquement au compte de l'Adhérent. Lors de l’achat d’un produit Caudalie possédant un code unique, l’Adhérent au Programme de fidélité se connecte sur le site internet www.caudalie.com et à son compte personnel myCAUDALIE, renseigne le code unique myCAUDALIE et bénéficie automatiquement des points fidélité auxquels son achat donne droit.
Les points acquis sont comptabilisés au crédit du compte personnel de l’Adhérent.
Chaque adhérent aura accès à son solde de points :
  • sur son compte personnel myCAUDALIE sur www.caudalie.com
  • par téléphone ou email en contactant notre Service Relations Clients
Les points sont valables pendant une durée maximale de 18 mois à compter de leur date d’attribution. L’acquisition de nouveaux points suite à l’achat d’un produit faisant partie du programme myCAUDALIE entraine une prolongation de 18 mois de la validité de l'ensemble des points déjà cumulés sur le compte de l’Adhérent.
L’Adhérent pourra acquérir des points supplémentaires lors d’actions marketing ponctuelles

5) Conversion des points myCAUDALIE :

Les points cumulés et crédités sur le compte de l’Adhérent pourront être convertis uniquement en cadeaux listés dans la rubrique « Choisir mon cadeau », dans l’espace personnel de l’Adhérent, et dans la limite des stocks disponibles.
Afin de bénéficier de son(ses) cadeau(x), l’Adhérent peut choisir de :
  • L’(les) intégrer à une commande de produits en ligne
  • Le (les) retirer dans le point de vente agréé de son choix, sur présentation du bon d’échange et sous 30 jours
6) Modification du Programme de fidélité myCAUDALIE :
La Société CAUDALIE se réserve le droit de modifier ou de supprimer, à tout moment, le Programme de fidélité myCAUDALIE (conditions d’adhésion, avantages…).
En cas d’arrêt du Programme de fidélité myCAUDALIE, la Société CAUDALIE accordera pendant un mois aux adhérents la possibilité d’utiliser leurs points de fidélité restants. À défaut d’utilisation de ces points de fidélité par l’Adhérent, ils seront définitivement perdus.

7) Utilisation frauduleuse :

Tout manquement au présent règlement, toute utilisation frauduleuse par l’Adhérent du Programme de fidélité myCAUDALIE ou par tout tiers agissant pour le compte de l’Adhérent, entraînera de plein droit la désactivation et la suppression du compte fidélité sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.
La société CAUDALIE se réserve le droit, afin d’éviter les fraudes, de désactiver le compte d’un Adhérent du programme de fidélité sans qu’il ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, d’une quelconque nature, notamment en cas d’un nombre anormalement élevé d’entrées de codes myCAUDALIE sur une même journée et/ou plusieurs jours. La société CAUDALIE se réserve le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur le respect du règlement.

8) Non renonciation :

Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas agir au titre du présent règlement ne constitue pas pour autant une renonciation au droit d’agir, sauf renonciation expresse et écrite.

9) Loi applicable :

Le présent règlement est régi par la législation française.
Si l’une quelconque des stipulations du présent règlement est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation sera considérée comme divisible du reste du règlement et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres stipulations.

10) Tribunal compétent :

À défaut de conciliation, tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution du présent règlement sera de la compétence exclusive des tribunaux français.