Pour vous récompenser de votre fidélité, Caudalie a créé le programme MYCAUDALIE en mai 2013. Ce programme exclusif, disponible sur Internet et dans nos Boutiques SPA, vous permet de recevoir des produits gratuits, d’accéder à des conseils beauté sur-mesure et de bénéficier d’offres promotionnelles en avant-première.

L’adhésion au programme MYCAUDALIE est gratuite et vous récompense de votre fidélité. Vos points MYCAUDALIE vous permettent de gagner des cadeaux. Dès 100 points, vous avez accès au premier palier de cadeaux.

Avec vos achats :
Si vous achetez des produits ou des bon soins Spa sur le site caudalie.com ou en Boutique SPA Caudalie, des points vous seront automatiquement attribués à chaque achat, sur tous les produits.
Si vous achetez des produits dans nos points de vente agréés, tous les soins visage avec un étui (hors coffrets) peuvent rapporter des points. Il vous suffit de saisir le code unique de 10 ou 11 caractères qui se trouve à l'intérieur de l'étui (dans la limite de 10 codes uniques par mois).

Pour votre anniversaire :
En tant que membre MYCAUDALIE et si vous renseignez votre date de naissance, nous vous offrons 30 points le jour de votre anniversaire.

En recyclant vos produits :
Vous pouvez gagner 5 points MYCAUDALIE par produit vide rapporté dans nos Boutiques SPA. Dans la limite de 150 points par an.

En réalisant votre diagnostic de peau en ligne :
Vous pouvez gagner 20 points MYCAUDALIE lorsque vous réalisez votre diagnostic de peau en ligne. Ces points ne seront crédités qu'une seule fois par client.

En déposant un avis :
Recevez 5 points MYCAUDALIE pour chaque avis laissé sur notre site, à condition d'utiliser la même adresse email que celle de votre compte MYCAUDALIE et que l’avis soit validé.
• Chaque produit peut faire l’objet d’un seul avis récompensé par période de 4 mois.
• Vous pouvez cumuler jusqu'à 150 points par période de 12 mois en déposant des avis sur des produits différents.
• Avantage réservé aux membres MYCAUDALIE ayant effectué au moins un achat (en Boutique Spa, sur caudalie.com ou en point de vente).

Où trouver ce code ?

1- Sous la languette d'ouverture de l'emballage

2- A l'intérieur de l'emballage ouvert complètement à plat

3- Sous le sticker informatif présent sur le couvercle (par exemple sur le Baume Vinosculpt)

4- Sous le sticker informatif présent sous le produit (par exemple sous l'Eau de Beauté) 

Il y a deux façons d'enregistrer votre code de fidélité : soit en scannant directement le QR Code, soit en l'insérant manuellement.

Comment scanner votre code ?

1- Munissez-vous de votre téléphone portable.

2- Ouvrez l'application Appareil Photo.

3- Pointez la caméra arrière de votre téléphone en restant bien immobile (évitez d'être trop près ou trop loin : l'image doit être nette pour que le scan fonctionne).

4- Lorsque le QR Code est détecté, une notification ou un lien apparaît à l'écran. 

5- Cliquez sur ce lien.

6- Vous serez automatiquement redirigés sur le site Caudalie.

7- Connectez-vous à votre compte MyCaudalie ou créez-en un avec votre adresse email.

8- Votre code fidélité sera automatiquement ajouté.

Comment saisir manuellement votre code ?

1- A l'intérieur de votre emballage, à côté du QR Code, vous trouverez une suite de lettres et de chiffres : c'est votre code de fidélité.

2- Rendez-vous sur le site Caudalie via votre téléphone portable, tablette ou ordinateur.

3- Connectez-vous à votre compte MyCaudalie sur notre site ou créez-en un avec votre adresse email.

4- Rendez-vous dans la rubrique "Enregistrer un code fidélité" sur votre compte.

5- Saisissez le code dans l'espace prévu à cet effet, en respectant bien les majuscules, puis cliquez sur "Valider".

6- Votre code fidélité sera automatiquement ajouté.

Erreurs Fréquentes

Si le QR Code ne se scanne pas, vérifiez les points suivants :

Paramètres de l’appareil photo : assurez-vous que la fonction de détection des QR Codes est bien activée dans vos paramètres.

Sur la plupart des téléphones, cette option se trouve dans Réglages (ou Paramètres) > Appareil photo.

Activez l’option Scanner des codes QR si elle est désactivée.

Qualité de l’image : nettoyez la lentille de votre caméra et vérifiez que l’éclairage est suffisant.

Distance et stabilité : tenez votre téléphone immobile et ajustez la distance pour que le QR Code soit net.

N'hésitez pas à cliquer sur le QR Code pour faire le focus de l'appareil photo directement dessus.

Saisie Manuelle :

Les lettres majuscules « O », « I », « G » peuvent être confondues avec les chiffres 0, 1 et 6

Deux « VV » peuvent être confondus avec la lettre « W »

Le nombre de points attribué par produit est indiqué sur le site Internet au niveau du détail de la page produit de chaque produit. Le nombre de points dépend de la valeur du produit. Les soins Spa visage ou corps en Boutique SPA Caudalie rapportent des points.

1 soin de 30 minutes = 40 points
1 soin de 50 minutes = 90 points
1 soin de 80 minutes = 130 points
1 rituel d'une demi-journée au Spa de Bordeaux = 120 points
1 cure d'une journée = 200 points

Pour ajouter votre carte de fidélité dans votre Wallet, vous devez cliquer sur le lien d’activation que vous pouvez retrouver :

• Dans l’email dédié que vous recevrez lors de l’activation de votre compte MYCAUDALIE

• Dans nos newsletters hebdomadaires

• En remplissant ce formulaire (Veillez à bien renseigner les informations utilisées lors de la création de votre compte)
  
  

Après avoir cliqué sur le lien d'activation, il vous suffit de suivre les indications sur votre mobile.

Vous pouvez désormais présenter votre carte en boutique SPA pour cumuler vos points MYCAUDALIE, recevoir toute information liée à votre programme de fidélité et rester informée de notre actualité.