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Sur la page panier, tapez votre code dans la case « Vous avez un code de remise ». Il est impératif de cliquer sur « Utiliser » pour valider ce code. L’offre sera alors directement ajoutée à votre panier. Nous vous rappelons que nos offres sont valables une seule fois par personne, dans la limite des stocks disponibles et non cumulables avec d'autres offres.

Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier » ou « Acheter ». Vous pouvez soit poursuivre vos achats, soit passer commande directement. Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Valider ».

Il est possible que certains produits soient en rupture de stocks. Dans ce cas, nous faisons notre maximum pour pouvoir les réapprovisionner. En attendant, vous pouvez les retrouver dans une pharmacie agréée Caudalie, ou nous communiquer votre e-mail sur la fiche produit qui vous intéresse. Vous recevrez une notification lorsque le produit sera de nouveau en stock.

Lorsque votre commande et son paiement sont validés, nous vous envoyons un premier e-mail de confirmation. Si votre commande a bien été prise en compte, vous pourrez retrouver le récapitulatif de votre commande dans la rubrique « Mes Commandes et Réservations » de votre compte. Si vous ne recevez pas cet e-mail, il se peut que votre commande n'ait pas été enregistrée. Pour vous en assurer, contactez-nous : par e-mail ou en appelant le numéro suivant : 08 00 82 049 (lundi au vendredi de 9h à 19h).

Lorsque votre commande est préparée et expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail. Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis dans la rubrique « Mes Commandes et Réservations » de votre compte.

Avant validation de votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sur la page « Votre panier » dans l'étape de validation de votre commande. Afin de vous garantir les délais les plus courts, vous ne pouvez ni annuler ni modifier votre commande une fois qu’elle est finalisée. Vous pouvez retourner tout ou une partie de votre commande. Consultez la rubrique dédiée à notre politique de retour.

Vérifiez que votre code a bien été rentré, sans astérisque devant le code et sans espace. Vous pouvez l’utiliser en majuscules ou en minuscules. Si vous n’arrivez toujours pas à utiliser votre code, veuillez contacter notre Service Relations Clients.

Vous pouvez commander un ou plusieurs emballages cadeau après avoir validé votre panier. Il vous sera facturé 2,90€. À noter : la dimension de l'emballage cadeau est de 68,3cm de largeur, 19,3cm de profondeur et 9,5cm de hauteur.

Pour toute commande sur notre site, des échantillons au choix vous sont offerts. Choisissez vos échantillons lors de la validation de votre commande.

Vous avez la possibilité de commander par téléphone en contactant notre Service Relations Clients au 02 38 81 68 72 de 09 à 19h du lundi au vendredi. Nos expertes beauté sont disponibles pour répondre à vos questions.